1.检查店铺连接状态是否正常。在【关联店铺】处查看店铺的连接状态 2.检查主SKU与平台SKU的绑定情况，看哪些平台SKU没有绑定主SKU。在【主商品列表】处查看未绑定主SKU的商品 温馨提示：如果平台SKU与主SKU一致的情况下，在【商品设置】处开启自动绑定主SKU规则，开启设置后，若平台SKU跟主SKU同名将自动绑定 3.在【库存清单】检查商品是否有下发到指定的仓库，以及目前仓库内商品的现
16-12-2021
“客户名”栏提供购买了产品的买家信息，该信息来源于Marketplace或您的其他销售渠道提供的信息。 按照以下步骤操作，即可查看您订单中的买家姓名： 1.登录到Ginee。 打开“订单”。 2.在“客户名”栏下，您可以看到买方的名称。 】
15-3-2021
订单号是商店中每个订单的唯一代码，这个代码是直接从交易平台获取的。 查看订单号方法： 登录Ginee 打开“订单”，在“订单号”下，您可以看到订单号。
Ginee提供了一个统一的平台来管理您在各个交易平台（Shopee，Bukalapak，Tokopedia，JD.ID，Lazada等在线商店）中的所有订单。 此功能可以帮助您处理订单，取消订单以及批量打印订单信息。
“物流公司”栏中有负责送货的物流公司的信息， 按照以下步骤操作即可查看您订单的物流公司信息： 1.登录到Ginee，点击“订单” 2.在“物流公司”栏下，您可以查看运送该票订单的物流公司。
12-3-2021
一、大于90天订单同步（冷订单） 1、普通历史订单同步，分为两种同步方式 1）按时间区间同步，时间区间只有之前没有同步过的时间才是可选范围 2）订单ID同步，订单ID同步针对已知漏单的订单可以针对性同步数据。 2、退款退货 1）按时间区间同步，时间区间只有之前没有同步过的时间才是可选范围 2)订单ID同步，订单ID同步针对已知漏单的订单可以针对性同步数据。 二、小于等于90天订单同步（热订单） <
7-11-2023
1.渠道后台订单未同步到Ginee erp,请点击erp右上角【同步】按钮，选择所需要的店铺点击同步即可。（请注意：店铺数据过多的情况下同步速度较慢） 2.渠道后台订单状态或订单物流状态与Ginee erp上不一致，请进入erp订单列表，单个同步某个订单，点击该订单后方或页面下方的【同步】按钮即可； 批量同步多个订单，请勾选需要同步的订单，页面下方会出现【同步】按钮，点击该按钮，即可批量同步所选
6-12-2021
Ginee每隔一小时就会自动同步来自所有交易平台的订单和状态的更新，或者您可以按照以下步骤，单击“同步”即可手动获取最新的订单信息： 1.打开“订单” 2.单击产品列表栏中的的“同步”，即可手动把交易平台的最新商品信息同步到Ginee。
11-10-2021
该功能可以满足用户在ginee erp中对Shopee，Lazada，Tiktok的退款/退货退款的订单进行处理 1、退款 当买家申请订单退款后，订单将会进入【退款列表】。在【待处理】中选择是否开始处理退款单，点击【接受】代表开始处理，点击【拒绝】填写拒绝原因后代表直接拒绝退款。 有争议的订单会进入【争议中】，卖家可以在争议中【同意退款】/【拒绝退款】。 处理完争议的订单会进入到【已完成】/【已
8-7-2022
1、【待处理】-【失败】-查看失败原因 2、建议您先在渠道后台操作发货，并将订单号和失败原因报给客服。
4-7-2022
寄件信息的取件地址需要和发货地址保持一致。 发货地址设置：【订单】-【订单设置】-【发货方式】-新增/编辑规则 寄件地址设置：【订单】-【订单设置】-【寄件信息】
* 如使用Ginee自定义面单，更换仓库、商品、添加赠品之后的信息将显示在面单上（目前仅支持Shopee、Bukalapak、Tokopedia这三个电商平台） 1.如何批量更换仓库 1.1 在订单列表针对已支付/待发货状态且未推送三方仓的订单点击“更换仓库”操作，进入更换仓库弹窗页 1.2 批量更换仓库可“按订单”或者“按商品”进行操作处理 ① 当“按订单”更换时，选择仓库名称点击“更换仓库”
24-6-2022
1、检查是否有创建主商品SKU。在【主商品列表】处搜索该主SKU进行确认，可查看平台SKU与主SKU的绑定情况 2、查看商品是否有下发至使用的WMS仓库。在【库存清单】处通过主SKU搜索查询商品目前所在仓库以及仓库库存情况 3、确认渠道店铺、仓库、主商品绑定成功。可在【库存推送规则】查询对应店铺是否有关联WMS仓库 4、查看订单是否推送成功。在【出库管理】，查看订单推送状态，若显示推送失败可点击
15-12-2021
如订单未及时同步到ERP或订单状态与店铺不一致时，您可以使用”同步“功能，如何操作可查看此视频。
11-2-2022
如您的订单需要更换sku，可查看此引导视频。
打印拣货单及快递单，可根据视频操作。
如想要了解Ginee订单各状态介绍，可点击视频查看。
搁置订单：部分不需要操作发货也不想取消的订单，将这类订单操作“搁置”后，会流转至已搁置列表，此时系统会自动释放这个订单的库存。具体介绍可查看此视频。
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7-11-2023
